Analisis Faktor-faktor Kualitas Layanan yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian di Niko Busana Jember

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara serentak kualitas
layanan terhadap keputusan pembelian pada Niko Busana. Penelitian ini merupakan model
penelitian survei, mengambil sampel dari suatu populasi dengan menggunakan kuisioner
sebagai alat pengumpul data. Unit sebagai obyek analisis dalam penelitian ini adalah
pembeli pada Nico Busana di Kab Jember. Kelima variabel bebas ternyata secara parsial
berpengaruh sangat signifikan terhadap faktor 6 (keputusan membeli) di Nico Busana
Jember. Kelima variabel bebas yang mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan
membeli di Nico Busana Jember adalah faktor 2 (reliability) yang ditunjukkan oleh
koefisien beta terbesar yaitu 0,510, sehingga hipotesis ketiga dinyatakan ditolak.