Siana, Nur Maya. “Tolok Ukur Kualitas Pelayanan Publik ”. JURNAL PARADIGMA MADANI : Ilmu Sosial, Politik dan Agama 4, no. 2 (December 16, 2020): 75–80. Accessed January 10, 2026. https://ejurnal.uij.ac.id/index.php/PAR/article/view/193.