Analisis Perkembangan Sistem dan Kinerja BRImo dalam Era Digital Banking

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi signifikan dalam industri perbankan, khususnya melalui layanan mobile banking seperti BRImo yang dikembangkan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Aplikasi ini hadir sebagai solusi untuk meningkatkan efisiensi layanan, kemudahan akses transaksi, serta kualitas pengalaman nasabah dalam era digital banking. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perkembangan sistem dan kinerja BRImo dalam mendukung aktivitas perbankan digital di Indonesia. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui studi literatur, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BRImo mengalami perkembangan signifikan dari segi fitur, keamanan, dan kemudahan penggunaan. Peningkatan sistem ditandai dengan integrasi berbagai layanan keuangan dalam satu aplikasi, penggunaan teknologi keamanan seperti biometrik, serta peningkatan tampilan antarmuka yang lebih user-friendly. Dari sisi kinerja, BRImo mampu meningkatkan efisiensi transaksi dan memperluas akses layanan perbankan kepada masyarakat. Namun, masih terdapat kendala seperti gangguan sistem pada waktu tertentu dan kebutuhan peningkatan kapasitas server. Secara keseluruhan, BRImo berperan penting dalam mendukung transformasi digital perbankan dan meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah secara berkelanjutan.